Na Closet da Tai, queremos que você tenha a melhor experiência possível com sua compra 🤎
Se precisar trocar ou devolver algum produto, fique tranquila — é simples!
✦ Troca: Caso você não esteja satisfeita com sua compra, poderá solicitar a troca do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (conforme informado no rastreamento).
A solicitação deve ser feita pelo e-mail: [email protected] ou pelo whatsapp: (55) 9 9690-3162.
O produto deverá ser postado nos Correios dentro do prazo informado, o custo desse envio é por nossa conta. Após o recebimento em nosso centro de distribuição, o item passará por análise de qualidade. Estando dentro das condições descritas abaixo, será disponibilizado um CUPOM DE DESCONTO no valor do produto o qual foi solicitado a troca, para utilização em uma nova compra no site, no prazo de até 15 (quinze) dias corridos. Você poderá optar por adquirir o mesmo produto em outro tamanho, cor ou escolher qualquer outro item disponível em nossa loja.
Caso sua nova compra não seja contemplada por alguma campanha de frete grátis, o custo desse novo frete, é por sua conta. Para ter o direito à troca e/ou devolução, é necessário que a etiqueta esteja fixada na peça, que a mesma não apresente sinais de uso, não tenha sido reformada e esteja dentro do prazo de troca. Estando dentro das condições citadas abaixo, a solicitação será atendida e efetuaremos a troca. Informamos que não efetuamos troca fora do prazo, troca da troca, troca de peças em promoção, troca de peças brancas e sem etiqueta fixada, assim como, não efetuamos troca de acessórios e nem peças íntimas.
✦ Arrependimento da compra: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é garantido por lei o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução da sua compra realizada online.
A solicitação da devolução deve ser feita pelo e-mail: [email protected] ou pelo whatsapp: (55) 9 9690-3162.
Após o contato, você receberá as orientações necessárias para envio do produto.
O processo de reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado no momento da compra:
Cartão de crédito: será solicitado o cancelamento da compra junto à administradora do cartão. Após a solicitação, o prazo para estorno é de responsabilidade da operadora do cartão.
Pix: a restituição será realizada na mesma conta utilizada para o pagamento, pelo nosso financeiro.
❗ ATENÇÃO:
Para ter direito à troca e/ou devolução, é necessário que:
O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original, contendo todos os itens e acessórios enviados.
Todas as peças passarão por um controle de inspeção. Estando dentro das condições estabelecidas, a solicitação de troca ou devolução será aprovada.
O prazo para análise é de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento do produto em nossa loja.
Informamos que:
Caso o produto não atenda às condições informadas, a solicitação poderá ser recusada.
✦ Defeitos no Produto
Caso seja constatado vício e/ou defeito de fabricação que torne o produto impróprio para uso, diminua seu valor ou comprometa suas características, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução.
Após a análise do produto, sendo confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
✦ Condições das Peças para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que as seguintes condições sejam atendidas:
✦ Cuidados com o Produto
A Closet da Taí não se responsabiliza por danos causados por mau uso do produto ou lavagem incorreta.
Recomendamos atenção ao utilizar produtos como óleos corporais, cremes e protetor solar, pois podem causar manchas nas peças, especialmente em tecidos claros.
Para maior durabilidade, siga corretamente as instruções de lavagem indicadas na etiqueta.
Cuide da sua peça com carinho 🤎
